מדיניות

"Scent of Hope IL" - מדיניות

 

1. תנאי תשלום
א. התשלום עבור המוצרים יבוצע באמצעות כרטיס אשראי, PayPal, או כל אמצעי תשלום אחר שהאתר יאפשר מעת לעת.
ב. התשלום יבוצע במלואו במועד ביצוע ההזמנה.
ג. האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את המחירים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

2. תנאי משלוח
א. המוצרים יישלחו לכתובת שצוינה בהזמנה תוך זמן סביר ממועד ביצוע ההזמנה.
ב. עלות המשלוח תיקבע בהתאם למקום היעד ולמשקל החבילה.
ג. זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לזמינות המוצר ומקום היעד. האתר יעשה מאמץ לעדכן את הלקוח בכל עיכוב אפשרי.
ד. במידה והמוצר לא התקבל במועד שנקבע, על הלקוח ליידע את שירות הלקוחות של האתר בהקדם האפשרי.

3. מדיניות ביטולים והחזרים
א. זכות ביטול עסקה:
הלקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
הביטול ייעשה באמצעות הודעה בכתב שתישלח לדוא"ל: scentofhopeil@gmail.com, ויכלול את פרטי ההזמנה והלקוח.

ב. החזרת מוצרים:
ניתן להחזיר מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית ובמצב כפי שנמסרו ללקוח.
המוצרים יוחזרו לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות של האתר, על חשבון הלקוח.
יש להחזיר את המוצר תוך 14 יום ממועד הודעת הביטול.

ג. החזר כספי:
החזר כספי יינתן תוך 14 יום מיום קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו על ידי צוות האתר.
ההחזר הכספי יינתן באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה המקורית.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, האתר רשאי לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

ד. מוצרים פגומים או אי התאמה:
במקרה של קבלת מוצר פגום או שגוי, הלקוח יפנה לשירות הלקוחות של האתר תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר.
במקרה של פגם במוצר, הלקוח יהיה זכאי להחזר מלא של עלות המוצר ועלות המשלוח.
המוצר הפגום יוחזר לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות של האתר, וההחזר הכספי יינתן תוך 14 יום מיום קבלת המוצר הפגום ובדיקתו על ידי צוות האתר.

ה. כתובת להחזרת מוצרים:
המוצרים יוחזרו לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות של האתר. על הלקוח לוודא שהמוצר נשלח באריזתו המקורית ובאמצעים המתאימים לשמירה על תקינותו במהלך המשלוח.

4. שירות לקוחות
א. לכל שאלה או בירור בנוגע לתנאי התשלום, המשלוח, ומדיניות הביטולים וההחזרים, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של האתר באמצעות דוא"ל: scentofhopeil@gmail.com או בטלפון: 0587503737.

 

הצהרת תנאי תשלום, משלוח, מדיניות ביטולים והחזרים עודכנה לאחרונה בתאריך: 22-07-2024